سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف تجمع شركة خالد حسين شبكشي للاتصالات و تقنية المعلومات (المشار إليها بـ«نوال» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها، عند استخدامك موقعنا أو خدمتنا.

نلتزم بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، ونتعامل مع البيانات وفق مبدأي تقليل البيانات وتحديد الغرض.

البيانات التي نجمعها

١. بيانات المنشأة العميلة

• اسم المنشأة، واسم الشخص المسؤول، والبريد الإلكتروني، ورقم واتساب.
• بيانات الحساب والتفضيلات الخاصة بجدولة الرسائل واعتمادها.

٢. بيانات الفواتير وجهات الاتصال التي يزوّدنا بها العميل

• أرقام الفواتير، والمبالغ، وتواريخ الاستحقاق.
• اسم المدين ورقم واتساب الخاص به، كما يزوّدنا بها العميل.

٣. بيانات تقنية

• سجلات الخادم الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة وأمنها.

كيف نستخدم البيانات

• إرسال تذكيرات السداد عبر واتساب نيابةً عن المنشأة العميلة وباسمها.
• عرض حالة الإرسال والتسليم والردود على المنشأة العميلة.
• تشغيل الخدمة ودعمها وتحسين موثوقيتها وأمنها.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو طلب الوصول المبكر.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات المدينين لأي غرض تسويقي خاص بنا.

مشاركة البيانات

• واتساب / Meta — لتسليم الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال.
• 360dialog — مزوّد الحلول المعتمد الذي نمرّر عبره الرسائل.
• مزوّدو استضافة وبنية تحتية — بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
• الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الفواتير وجهات الاتصال طوال مدة تقديم الخدمة للمنشأة العميلة، ثم نحذفها خلال ثلاثين (٣٠) يومًا من إنهاء الخدمة أو من تلقّي طلب حذف، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ لمدة أطول.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات — راجع صفحة حذف البيانات.

الأمان

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول على أساس الحاجة.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. نبيّن دائمًا تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة.

التواصل

شركة خالد حسين شبكشي للاتصالات و تقنية المعلومات — المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: khalid@getnawal.com